Hilfe-Center

Häufige Fragen

Wie registriere ich ein Inkflow-Konto?

Die Registrierung ist ganz einfach:

  1. Klicken Sie oben rechts auf "Registrieren"
  2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein
  3. Füllen Sie die grundlegenden Informationen aus (Name, Lernniveau etc.)
  4. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse
  5. Nach der Registrierung können Sie sofort starten

Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben:

  1. Klicken Sie auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen"
  2. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein
  3. Öffnen Sie die erhaltene E-Mail und klicken Sie auf den Link
  4. Legen Sie ein neues Passwort fest
  5. Melden Sie sich mit dem neuen Passwort an

Falls Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte den Spam-Ordner oder kontaktieren Sie den Support.

Wie funktioniert die Schriftzeichen-Übungsfunktion?

Unsere Schriftzeichen-Übungsfunktion hilft Ihnen beim Lernen:

  • Schreiben Sie Zeichen mit Maus oder Touchscreen
  • Klicken Sie auf "Zeichen erkennen" für das Ergebnis
  • Nutzen Sie "Löschen" für eine neue Übung
  • Ergebnisse zeigen korrekte Schreibung, Pinyin und Bedeutung

Tipp: Klare Strichführung verbessert die Erkennungsgenauigkeit.

Wie sehe ich meine Prüfungsergebnisse?

So sehen Sie Ihre Ergebnisse:

  1. Melden Sie sich an
  2. Gehen Sie zu "Modellprüfungen"
  3. Klicken Sie auf "Meine Ergebnisse"
  4. Wählen Sie den gewünschten Test aus
  5. Das System zeigt Punktzahl, Genauigkeit und detaillierte Analyse

Sie können Berichte auch herunterladen oder teilen.

Wie kündige ich mein Abonnement?

So kündigen Sie:

  1. Melden Sie sich an
  2. Gehen Sie zu "Kontoeinstellungen"
  3. Wählen Sie "Abonnement verwalten"
  4. Klicken Sie auf "Abonnement kündigen"
  5. Bestätigen Sie die Kündigung

Hinweis: Ihr Zugriff bleibt bis zum Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.

Kontakt

Ihre Anfrage wurde erfolgreich übermittelt! Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden.

Weitere Kontaktmöglichkeiten

Kundenservice: +86 10 6893 2277 (Mo-Fr 9:00-18:00)

E-Mail: support@inkflow.edu.cn

Adresse: School of International Education, Minzu University of China, 27 Zhongguancun South Street, Haidian District, Peking

Account-Probleme

Wie ändere ich meine Kontodaten?

So aktualisieren Sie Ihre Daten:

  1. Klicken Sie auf Ihren Benutzernamen oben rechts
  2. Wählen Sie "Kontoeinstellungen"
  3. Ändern Sie die gewünschten Informationen
  4. Klicken Sie auf "Änderungen speichern"

Hinweis: E-Mail-Änderungen erfordern eine erneute Bestätigung.

Warum kann ich mich nicht anmelden?

Mögliche Gründe für Login-Probleme:

  • Falscher Benutzername oder Passwort
  • Konto noch nicht aktiviert (prüfen Sie Ihre E-Mails)
  • Konto nach mehreren Fehlversuchen vorübergehend gesperrt
  • Systemwartung oder technische Probleme

Lösungsvorschläge:

  • Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten
  • Setzen Sie Ihr Passwort zurück
  • Warten Sie 15 Minuten und versuchen Sie es erneut
  • Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie den Support

Technischer Support

Was tun, wenn die Website nicht lädt?

Probieren Sie folgende Schritte:

  1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
  2. Löschen Sie Browser-Cache und Cookies
  3. Versuchen Sie einen anderen Browser (Chrome oder Firefox empfohlen)
  4. Prüfen Sie unsere Systemstatus-Seite auf Ausfälle
  5. Kontaktieren Sie bei anhaltenden Problemen den Support
Schriftzeichen-Funktion funktioniert nicht

Wenn die Schriftzeichen-Übung nicht arbeitet:

  • Nutzen Sie die neueste Browser-Version
  • Aktivieren Sie JavaScript im Browser
  • Deaktivieren Sie störende Browser-Erweiterungen
  • Bei Touch-Geräten: Überprüfen Sie die Touch-Funktion

Bitte geben Sie bei Support-Anfragen an:

  • Browser und Version
  • Gerätetyp (Smartphone/Tablet/PC)
  • Genauen Zeitpunkt und Problembeschreibung