ヘルプセンター

よくある質問

Inkflowアカウントの登録方法は?

Inkflowアカウントの登録は簡単です:

  1. サイト右上の"登録"ボタンをクリック
  2. メールアドレスとパスワードを入力
  3. 基本情報(名前、学習レベルなど)を記入
  4. メールアドレスを確認
  5. 登録完了後、すぐに利用開始できます

問題が発生した場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

パスワードをリセットするには?

パスワードを忘れた場合、以下の手順でリセットできます:

  1. ログインページで"パスワードを忘れた場合"リンクをクリック
  2. 登録時のメールアドレスを入力
  3. メールボックスを確認し、パスワードリセットリンクをクリック
  4. 新しいパスワードを設定して確認
  5. 新しいパスワードでアカウントにログイン

パスワードリセットメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、カスタマーサポートに連絡してください。

漢字書き取り機能の使い方は?

当社の漢字書き取り機能は漢字の練習と認識をサポートします:

  • マウスまたはタッチスクリーンで漢字を書く
  • "漢字を認識"ボタンをクリックして結果を取得
  • "クリア"ボタンで書き直す
  • 認識結果には正しい書き方、ピンイン、意味が表示されます

ヒント:できるだけはっきりと書くと、認識精度が向上します。

模擬試験の結果はどこで確認できますか?

模擬試験の結果を確認する手順:

  1. アカウントにログイン
  2. "模擬試験"ページに移動
  3. "マイスコア"タブをクリック
  4. 確認したい試験記録を選択
  5. スコア、正答率、詳細分析が表示されます

スコアレポートをダウンロードしたり、ソーシャルメディアで共有することもできます。

サブスクリプションを解約するには?

サブスクリプションを解約したい場合:

  1. アカウントにログイン
  2. "アカウント設定"ページに移動
  3. "サブスクリプション管理"を選択
  4. "解約"ボタンをクリック
  5. 指示に従って解約手続きを完了

注意:解約後も、現在の課金期間終了まではサービスを利用できます。

お問い合わせ

お問い合わせを受け付けました!カスタマーサポートより24時間以内にご連絡いたします。

その他の連絡方法

カスタマーサポート: +86 10 6893 2277 (月~金 9:00-18:00)

メール: support@inkflow.edu.cn

住所: 北京市海淀区中関村南大街27号中央民族大学国際教育学院

アカウント問題

アカウント情報を変更するには?

アカウント情報はいつでも更新できます:

  1. ログイン後、右上のユーザー名をクリック
  2. "アカウント設定"を選択
  3. 変更したい情報(名前、メールアドレス、パスワードなど)を修正
  4. "変更を保存"ボタンをクリック

注意:メールアドレスの変更には再確認が必要です。

ログインできないのはなぜですか?

ログインできない場合、以下の原因が考えられます:

  • ユーザー名またはパスワードが間違っている
  • アカウントが有効化されていない(登録メールを確認)
  • 複数回の試行によりアカウントが一時的にロックされている
  • システムメンテナンスまたは技術的問題

解決方法:

  • 正しいログイン情報を使用しているか確認
  • パスワードリセットを試す
  • 15分待ってから再試行
  • 問題が続く場合はカスタマーサポートに連絡

技術サポート

ウェブサイトが表示されない場合

ウェブサイトが表示されない場合、以下の手順をお試しください:

  1. ネットワーク接続を確認
  2. ブラウザのキャッシュとCookieを削除
  3. 別のブラウザで試す(ChromeまたはFirefox推奨)
  4. システムステータスページで障害状況を確認
  5. 問題が続く場合は技術サポートに連絡
漢字書き取り機能が使えない

漢字書き取り機能が正常に動作しない場合:

  • 最新バージョンのブラウザを使用しているか確認
  • ブラウザでJavaScriptが有効になっているか確認
  • 干渉する可能性のあるブラウザ拡張を無効化
  • タッチスクリーンデバイスの場合、タッチ機能が正常か確認

問題が解決しない場合は、以下の情報を添えて技術サポートに連絡してください:

  • 使用しているブラウザとバージョン
  • デバイスタイプ(スマホ/タブレット/PC)
  • 問題が発生した具体的な時間と状況