ヘルプセンター
よくある質問
Inkflowアカウントの登録方法は?
Inkflowアカウントの登録は簡単です:
- サイト右上の"登録"ボタンをクリック
- メールアドレスとパスワードを入力
- 基本情報(名前、学習レベルなど)を記入
- メールアドレスを確認
- 登録完了後、すぐに利用開始できます
問題が発生した場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
パスワードをリセットするには?
パスワードを忘れた場合、以下の手順でリセットできます:
- ログインページで"パスワードを忘れた場合"リンクをクリック
- 登録時のメールアドレスを入力
- メールボックスを確認し、パスワードリセットリンクをクリック
- 新しいパスワードを設定して確認
- 新しいパスワードでアカウントにログイン
パスワードリセットメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、カスタマーサポートに連絡してください。
漢字書き取り機能の使い方は?
当社の漢字書き取り機能は漢字の練習と認識をサポートします:
- マウスまたはタッチスクリーンで漢字を書く
- "漢字を認識"ボタンをクリックして結果を取得
- "クリア"ボタンで書き直す
- 認識結果には正しい書き方、ピンイン、意味が表示されます
ヒント:できるだけはっきりと書くと、認識精度が向上します。
模擬試験の結果はどこで確認できますか?
模擬試験の結果を確認する手順:
- アカウントにログイン
- "模擬試験"ページに移動
- "マイスコア"タブをクリック
- 確認したい試験記録を選択
- スコア、正答率、詳細分析が表示されます
スコアレポートをダウンロードしたり、ソーシャルメディアで共有することもできます。
サブスクリプションを解約するには?
サブスクリプションを解約したい場合:
- アカウントにログイン
- "アカウント設定"ページに移動
- "サブスクリプション管理"を選択
- "解約"ボタンをクリック
- 指示に従って解約手続きを完了
注意:解約後も、現在の課金期間終了まではサービスを利用できます。
お問い合わせ
その他の連絡方法
カスタマーサポート: +86 10 6893 2277 (月~金 9:00-18:00)
メール: support@inkflow.edu.cn
住所: 北京市海淀区中関村南大街27号中央民族大学国際教育学院
アカウント問題
アカウント情報を変更するには?
アカウント情報はいつでも更新できます:
- ログイン後、右上のユーザー名をクリック
- "アカウント設定"を選択
- 変更したい情報(名前、メールアドレス、パスワードなど)を修正
- "変更を保存"ボタンをクリック
注意:メールアドレスの変更には再確認が必要です。
ログインできないのはなぜですか?
ログインできない場合、以下の原因が考えられます:
- ユーザー名またはパスワードが間違っている
- アカウントが有効化されていない(登録メールを確認)
- 複数回の試行によりアカウントが一時的にロックされている
- システムメンテナンスまたは技術的問題
解決方法:
- 正しいログイン情報を使用しているか確認
- パスワードリセットを試す
- 15分待ってから再試行
- 問題が続く場合はカスタマーサポートに連絡
技術サポート
ウェブサイトが表示されない場合
ウェブサイトが表示されない場合、以下の手順をお試しください:
- ネットワーク接続を確認
- ブラウザのキャッシュとCookieを削除
- 別のブラウザで試す(ChromeまたはFirefox推奨)
- システムステータスページで障害状況を確認
- 問題が続く場合は技術サポートに連絡
漢字書き取り機能が使えない
漢字書き取り機能が正常に動作しない場合:
- 最新バージョンのブラウザを使用しているか確認
- ブラウザでJavaScriptが有効になっているか確認
- 干渉する可能性のあるブラウザ拡張を無効化
- タッチスクリーンデバイスの場合、タッチ機能が正常か確認
問題が解決しない場合は、以下の情報を添えて技術サポートに連絡してください:
- 使用しているブラウザとバージョン
- デバイスタイプ(スマホ/タブレット/PC)
- 問題が発生した具体的な時間と状況