고객센터

자주 묻는 질문

Inkflow 계정을 어떻게 등록하나요?

Inkflow 계정 등록은 매우 간단합니다:

  1. 웹사이트 오른쪽 상단의 "등록" 버튼 클릭
  2. 이메일 주소와 비밀번호 입력
  3. 기본 정보(이름, 학습 수준 등) 작성
  4. 이메일 주소 인증
  5. 등록 완료 후 서비스 이용 시작

문제가 발생하면 고객센터로 문의해 주세요.

비밀번호를 어떻게 재설정하나요?

비밀번호를 잊어버린 경우 다음 단계로 재설정:

  1. 로그인 페이지에서 "비밀번호 찾기" 링크 클릭
  2. 등록 시 사용한 이메일 주소 입력
  3. 이메일에서 비밀번호 재설정 링크 확인 후 클릭
  4. 새 비밀번호 설정 및 확인
  5. 새 비밀번호로 로그인

재설정 이메일을 받지 못한 경우 스팸 메일함을 확인하거나 고객센터에 문의하세요.

한자 쓰기 기능은 어떻게 사용하나요?

한자 쓰기 기능은 한자 연습과 인식에 도움을 줍니다:

  • 마우스나 터치스크린으로 한자 작성
  • "한자 인식" 버튼 클릭하여 결과 확인
  • "지우기" 버튼으로 다시 작성
  • 인식 결과에는 한자의 정확한 쓰기, 병음, 뜻이 표시됩니다

팁: 선명하게 쓰면 인식 정확도가 높아집니다.

모의고사 성적은 어떻게 확인하나요?

모의고사 성적 확인 단계:

  1. 계정 로그인
  2. "모의고사" 페이지로 이동
  3. "내 성적" 탭 클릭
  4. 확인하고 싶은 시험 기록 선택
  5. 점수, 정답률 및 상세 분석 확인

성적 리포트 다운로드 또는 SNS 공유도 가능합니다.

구독을 어떻게 취소하나요?

구독 취소 방법:

  1. 계정 로그인
  2. "계정 설정" 페이지로 이동
  3. "구독 관리" 선택
  4. "구독 취소" 버튼 클릭
  5. 안내에 따라 취소 절차 완료

주의: 구독 취소 후 현재 결제 주기까지는 서비스 이용이 가능합니다.

문의하기

문의가 성공적으로 접수되었습니다! 고객센터 팀이 24시간 내로 답변드리겠습니다.

기타 연락처

고객센터: +86 10 6893 2277 (월-금 9:00-18:00)

이메일: support@inkflow.edu.cn

주소: 중국 베이징시 하이뎬구 중관촌 남대가 27번 중앙민족대학교 국제교육학원

계정 문제

계정 정보를 어떻게 변경하나요?

계정 정보는 언제든지 업데이트할 수 있습니다:

  1. 로그인 후 오른쪽 상단의 사용자 이름 클릭
  2. "계정 설정" 선택
  3. 변경할 정보(이름, 이메일, 비밀번호 등) 수정
  4. "변경 사항 저장" 버튼 클릭

주의: 이메일 주소 변경 시 재인증이 필요합니다.

로그인이 안 돼요

로그인이 안 되는 경우 가능한 원인:

  • 잘못된 아이디 또는 비밀번호 입력
  • 계정이 아직 활성화되지 않음(등록 이메일 확인)
  • 잘못된 시도로 인해 계정이 일시적으로 잠김
  • 시스템 점검 또는 기술 문제

해결 방법:

  • 정확한 로그인 정보 입력 확인
  • 비밀번호 재설정 시도
  • 15분 후 다시 시도
  • 문제가 지속되면 고객센터 문의

기술 지원

웹사이트가 열리지 않아요

웹사이트가 로드되지 않는 경우 다음을 시도해 보세요:

  1. 인터넷 연결 확인
  2. 브라우저 캐시와 쿠키 삭제
  3. 다른 브라우저 사용(Chrome 또는 Firefox 권장)
  4. 시스템 상태 페이지에서 서비스 중단 확인
  5. 문제가 지속되면 기술 지원팀에 문의
한자 쓰기 기능이 작동하지 않아요

한자 쓰기 기능이 작동하지 않는 경우:

  • 최신 버전의 브라우저 사용 확인
  • 브라우저에서 JavaScript가 활성화되어 있는지 확인
  • 브라우저 확장 프로그램 비활성화 시도
  • 터치스크린 장치인 경우 터치 기능 확인

문제가 계속되면 다음 정보와 함께 기술 지원팀에 문의하세요:

  • 사용 중인 브라우저 및 버전
  • 기기 유형(휴대폰/태블릿/컴퓨터)
  • 문제 발생 시간 및 상세 설명