고객센터
자주 묻는 질문
Inkflow 계정을 어떻게 등록하나요?
Inkflow 계정 등록은 매우 간단합니다:
- 웹사이트 오른쪽 상단의 "등록" 버튼 클릭
- 이메일 주소와 비밀번호 입력
- 기본 정보(이름, 학습 수준 등) 작성
- 이메일 주소 인증
- 등록 완료 후 서비스 이용 시작
문제가 발생하면 고객센터로 문의해 주세요.
비밀번호를 어떻게 재설정하나요?
비밀번호를 잊어버린 경우 다음 단계로 재설정:
- 로그인 페이지에서 "비밀번호 찾기" 링크 클릭
- 등록 시 사용한 이메일 주소 입력
- 이메일에서 비밀번호 재설정 링크 확인 후 클릭
- 새 비밀번호 설정 및 확인
- 새 비밀번호로 로그인
재설정 이메일을 받지 못한 경우 스팸 메일함을 확인하거나 고객센터에 문의하세요.
한자 쓰기 기능은 어떻게 사용하나요?
한자 쓰기 기능은 한자 연습과 인식에 도움을 줍니다:
- 마우스나 터치스크린으로 한자 작성
- "한자 인식" 버튼 클릭하여 결과 확인
- "지우기" 버튼으로 다시 작성
- 인식 결과에는 한자의 정확한 쓰기, 병음, 뜻이 표시됩니다
팁: 선명하게 쓰면 인식 정확도가 높아집니다.
모의고사 성적은 어떻게 확인하나요?
모의고사 성적 확인 단계:
- 계정 로그인
- "모의고사" 페이지로 이동
- "내 성적" 탭 클릭
- 확인하고 싶은 시험 기록 선택
- 점수, 정답률 및 상세 분석 확인
성적 리포트 다운로드 또는 SNS 공유도 가능합니다.
구독을 어떻게 취소하나요?
구독 취소 방법:
- 계정 로그인
- "계정 설정" 페이지로 이동
- "구독 관리" 선택
- "구독 취소" 버튼 클릭
- 안내에 따라 취소 절차 완료
주의: 구독 취소 후 현재 결제 주기까지는 서비스 이용이 가능합니다.
문의하기
기타 연락처
고객센터: +86 10 6893 2277 (월-금 9:00-18:00)
이메일: support@inkflow.edu.cn
주소: 중국 베이징시 하이뎬구 중관촌 남대가 27번 중앙민족대학교 국제교육학원
계정 문제
계정 정보를 어떻게 변경하나요?
계정 정보는 언제든지 업데이트할 수 있습니다:
- 로그인 후 오른쪽 상단의 사용자 이름 클릭
- "계정 설정" 선택
- 변경할 정보(이름, 이메일, 비밀번호 등) 수정
- "변경 사항 저장" 버튼 클릭
주의: 이메일 주소 변경 시 재인증이 필요합니다.
로그인이 안 돼요
로그인이 안 되는 경우 가능한 원인:
- 잘못된 아이디 또는 비밀번호 입력
- 계정이 아직 활성화되지 않음(등록 이메일 확인)
- 잘못된 시도로 인해 계정이 일시적으로 잠김
- 시스템 점검 또는 기술 문제
해결 방법:
- 정확한 로그인 정보 입력 확인
- 비밀번호 재설정 시도
- 15분 후 다시 시도
- 문제가 지속되면 고객센터 문의
기술 지원
웹사이트가 열리지 않아요
웹사이트가 로드되지 않는 경우 다음을 시도해 보세요:
- 인터넷 연결 확인
- 브라우저 캐시와 쿠키 삭제
- 다른 브라우저 사용(Chrome 또는 Firefox 권장)
- 시스템 상태 페이지에서 서비스 중단 확인
- 문제가 지속되면 기술 지원팀에 문의
한자 쓰기 기능이 작동하지 않아요
한자 쓰기 기능이 작동하지 않는 경우:
- 최신 버전의 브라우저 사용 확인
- 브라우저에서 JavaScript가 활성화되어 있는지 확인
- 브라우저 확장 프로그램 비활성화 시도
- 터치스크린 장치인 경우 터치 기능 확인
문제가 계속되면 다음 정보와 함께 기술 지원팀에 문의하세요:
- 사용 중인 브라우저 및 버전
- 기기 유형(휴대폰/태블릿/컴퓨터)
- 문제 발생 시간 및 상세 설명