帮助中心
常见问题
如何注册Inkflow账号？
注册Inkflow账号非常简单：
- 点击网站右上角的"注册"按钮
- 输入您的电子邮件地址和设置密码
- 填写基本信息（姓名、学习水平等）
- 验证您的电子邮件地址
- 完成注册后即可开始使用
如果您遇到任何问题，请联系我们的客服团队。
如何重置密码？
如果您忘记了密码，可以按照以下步骤重置：
- 在登录页面点击"忘记密码"链接
- 输入您注册时使用的电子邮件地址
- 检查您的邮箱，点击收到的密码重置链接
- 设置新密码并确认
- 使用新密码登录您的账户
如果您没有收到密码重置邮件，请检查垃圾邮件文件夹或联系客服。
汉字书写功能如何使用？
我们的汉字书写功能可以帮助您练习和识别汉字：
- 在画板上使用鼠标或触摸屏书写汉字
- 点击"识别汉字"按钮获取识别结果
- 使用"清除"按钮清空画板重新书写
- 识别结果会显示汉字的正确写法、拼音和释义
提示：书写时尽量保持笔画清晰，识别准确率会更高。
模拟考试成绩如何查看？
查看模拟考试成绩的步骤：
- 登录您的账户
- 导航到"模拟考试"页面
- 点击"我的成绩"选项卡
- 选择您想查看的考试记录
- 系统将显示您的得分、正确率及详细分析
您还可以下载成绩报告或分享到社交媒体。
如何取消订阅？
如果您想取消订阅服务：
- 登录您的账户
- 导航到"账户设置"页面
- 选择"订阅管理"选项
- 点击"取消订阅"按钮
- 按照提示完成取消流程
注意：取消订阅后，您仍然可以访问服务直到当前计费周期结束。
联系我们
其他联系方式
客服电话: +86 10 6893 2277 (周一至周五 9:00-18:00)
电子邮件: support@inkflow.edu.cn
地址: 北京市海淀区中关村南大街27号中央民族大学国际教育学院
账户问题
如何更改账户信息？
您可以随时更新您的账户信息：
- 登录后点击右上角您的用户名
- 选择"账户设置"
- 修改您想更新的信息（姓名、电子邮件、密码等）
- 点击"保存更改"按钮
注意：更改电子邮件地址需要重新验证。
为什么我无法登录？
如果您无法登录，可能的原因包括：
- 输入了错误的用户名或密码
- 账户尚未激活（请检查您的注册邮箱）
- 账户因多次错误尝试被暂时锁定
- 系统维护或技术问题
解决方案：
- 确保使用正确的登录凭据
- 尝试重置密码
- 等待15分钟后重试
- 如果问题持续，请联系客服
技术支持
网站无法加载怎么办？
如果网站无法加载，请尝试以下步骤：
- 检查您的网络连接
- 清除浏览器缓存和Cookies
- 尝试使用其他浏览器（推荐Chrome或Firefox）
- 检查我们的系统状态页面了解服务中断情况
- 如果问题持续，请联系技术支持
汉字书写功能无法使用
如果汉字书写功能无法正常工作：
- 确保您使用的是最新版本的浏览器
- 检查浏览器是否启用了JavaScript
- 尝试禁用可能干扰的浏览器扩展
- 如果是触摸屏设备，确保触摸功能正常
如果问题仍然存在，请提供以下信息联系技术支持：
- 您使用的浏览器和版本
- 设备类型（手机/平板/电脑）
- 问题发生的具体时间和描述