Центр помощи

Частые вопросы

Как зарегистрировать аккаунт в Inkflow?

Регистрация аккаунта очень проста:

  1. Нажмите кнопку "Регистрация" в правом верхнем углу сайта
  2. Введите ваш email и придумайте пароль
  3. Заполните основную информацию (имя, уровень владения языком и т.д.)
  4. Подтвердите ваш email
  5. После завершения регистрации можно начинать обучение

Если возникнут проблемы, обратитесь в нашу службу поддержки.

Как сбросить пароль?

Если вы забыли пароль, выполните следующие шаги:

  1. На странице входа нажмите "Забыли пароль"
  2. Введите email, который использовали при регистрации
  3. Проверьте почту и перейдите по ссылке для сброса пароля
  4. Установите новый пароль и подтвердите его
  5. Войдите в аккаунт с новым паролем

Если письмо не пришло, проверьте папку "Спам" или свяжитесь с поддержкой.

Как использовать функцию написания иероглифов?

Наша функция написания иероглифов поможет вам практиковаться:

  • Рисуйте иероглифы на экране мышью или пальцем
  • Нажмите "Распознать иероглиф" для получения результата
  • Используйте "Очистить" чтобы начать заново
  • Результат покажет правильное написание, пиньинь и значение

Совет: старайтесь писать четко для лучшего распознавания.

Где посмотреть результаты тестов?

Чтобы посмотреть результаты тестов:

  1. Войдите в аккаунт
  2. Перейдите в раздел "Пробные тесты"
  3. Откройте вкладку "Мои результаты"
  4. Выберите нужный тест
  5. Система покажет ваш балл, процент правильных ответов и анализ

Вы также можете скачать отчет или поделиться им.

Как отменить подписку?

Чтобы отменить подписку:

  1. Войдите в аккаунт
  2. Перейдите в "Настройки аккаунта"
  3. Выберите "Управление подпиской"
  4. Нажмите "Отменить подписку"
  5. Завершите процесс отмены

Примечание: доступ к сервису сохранится до конца текущего платежного периода.

Связаться с нами

Ваш запрос успешно отправлен! Наша команда ответит в течение 24 часов.

Другие способы связи

Телефон поддержки: +86 10 6893 2277 (Пн-Пт 9:00-18:00)

Email: support@inkflow.edu.cn

Адрес: Пекин, Хайдянь, Zhongguancun South St. 27, Международный институт образования ЦУН

Проблемы с аккаунтом

Как изменить данные аккаунта?

Вы можете обновить данные аккаунта в любое время:

  1. Войдите и нажмите на ваше имя в правом верхнем углу
  2. Выберите "Настройки аккаунта"
  3. Измените нужную информацию (имя, email, пароль и т.д.)
  4. Нажмите "Сохранить изменения"

Примечание: смена email требует повторного подтверждения.

Почему я не могу войти?

Возможные причины проблем со входом:

  • Неверное имя пользователя или пароль
  • Аккаунт не активирован (проверьте email)
  • Аккаунт временно заблокирован после нескольких неудачных попыток
  • Технические работы или проблемы

Решение:

  • Проверьте правильность вводимых данных
  • Попробуйте сбросить пароль
  • Подождите 15 минут и повторите попытку
  • Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку

Техническая поддержка

Что делать, если сайт не загружается?

Если сайт не загружается, попробуйте следующее:

  1. Проверьте подключение к интернету
  2. Очистите кэш и cookies браузера
  3. Попробуйте другой браузер (рекомендуем Chrome или Firefox)
  4. Проверьте статус сервиса на предмет сбоев
  5. Если проблема остается, обратитесь в техподдержку
Функция написания иероглифов не работает

Если функция написания иероглифов не работает:

  • Убедитесь, что используете последнюю версию браузера
  • Проверьте, включен ли JavaScript в браузере
  • Отключите возможные мешающие расширения
  • На сенсорных устройствах проверьте работу экрана

Если проблема не решена, обратитесь в техподдержку с информацией:

  • Используемый браузер и его версия
  • Тип устройства (телефон/планшет/компьютер)
  • Время и детальное описание проблемы