Центр помощи
Частые вопросы
Регистрация аккаунта очень проста:
- Нажмите кнопку "Регистрация" в правом верхнем углу сайта
- Введите ваш email и придумайте пароль
- Заполните основную информацию (имя, уровень владения языком и т.д.)
- Подтвердите ваш email
- После завершения регистрации можно начинать обучение
Если возникнут проблемы, обратитесь в нашу службу поддержки.
Если вы забыли пароль, выполните следующие шаги:
- На странице входа нажмите "Забыли пароль"
- Введите email, который использовали при регистрации
- Проверьте почту и перейдите по ссылке для сброса пароля
- Установите новый пароль и подтвердите его
- Войдите в аккаунт с новым паролем
Если письмо не пришло, проверьте папку "Спам" или свяжитесь с поддержкой.
Наша функция написания иероглифов поможет вам практиковаться:
- Рисуйте иероглифы на экране мышью или пальцем
- Нажмите "Распознать иероглиф" для получения результата
- Используйте "Очистить" чтобы начать заново
- Результат покажет правильное написание, пиньинь и значение
Совет: старайтесь писать четко для лучшего распознавания.
Чтобы посмотреть результаты тестов:
- Войдите в аккаунт
- Перейдите в раздел "Пробные тесты"
- Откройте вкладку "Мои результаты"
- Выберите нужный тест
- Система покажет ваш балл, процент правильных ответов и анализ
Вы также можете скачать отчет или поделиться им.
Чтобы отменить подписку:
- Войдите в аккаунт
- Перейдите в "Настройки аккаунта"
- Выберите "Управление подпиской"
- Нажмите "Отменить подписку"
- Завершите процесс отмены
Примечание: доступ к сервису сохранится до конца текущего платежного периода.
Связаться с нами
Другие способы связи
Телефон поддержки: +86 10 6893 2277 (Пн-Пт 9:00-18:00)
Email: support@inkflow.edu.cn
Адрес: Пекин, Хайдянь, Zhongguancun South St. 27, Международный институт образования ЦУН
Проблемы с аккаунтом
Вы можете обновить данные аккаунта в любое время:
- Войдите и нажмите на ваше имя в правом верхнем углу
- Выберите "Настройки аккаунта"
- Измените нужную информацию (имя, email, пароль и т.д.)
- Нажмите "Сохранить изменения"
Примечание: смена email требует повторного подтверждения.
Возможные причины проблем со входом:
- Неверное имя пользователя или пароль
- Аккаунт не активирован (проверьте email)
- Аккаунт временно заблокирован после нескольких неудачных попыток
- Технические работы или проблемы
Решение:
- Проверьте правильность вводимых данных
- Попробуйте сбросить пароль
- Подождите 15 минут и повторите попытку
- Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку
Техническая поддержка
Если сайт не загружается, попробуйте следующее:
- Проверьте подключение к интернету
- Очистите кэш и cookies браузера
- Попробуйте другой браузер (рекомендуем Chrome или Firefox)
- Проверьте статус сервиса на предмет сбоев
- Если проблема остается, обратитесь в техподдержку
Если функция написания иероглифов не работает:
- Убедитесь, что используете последнюю версию браузера
- Проверьте, включен ли JavaScript в браузере
- Отключите возможные мешающие расширения
- На сенсорных устройствах проверьте работу экрана
Если проблема не решена, обратитесь в техподдержку с информацией:
- Используемый браузер и его версия
- Тип устройства (телефон/планшет/компьютер)
- Время и детальное описание проблемы