Segítségközpont
Gyakori kérdések
Az Inkflow fiók létrehozása nagyon egyszerű:
- Kattintson a jobb felső sarokban található "Regisztráció" gombra
- Adja meg e-mail címét és állítson be egy jelszót
- Töltse ki az alapszintű információkat (név, tanulási szint stb.)
- Erősítse meg e-mail címét
- A regisztráció befejezése után azonnal használhatja a szolgáltatást
Ha bármilyen problémája adódna, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
Ha elfelejtette jelszavát, a következő lépéseket követve állíthatja vissza:
- A bejelentkezési oldalon kattintson az "Elfelejtett jelszó" linkre
- Adja meg a regisztráció során használt e-mail címét
- Ellenőrizze e-mailjeit, és kattintson a kapott jelszó-visszaállító linkre
- Állítson be új jelszót és erősítse meg
- Jelentkezzen be új jelszavával
Ha nem kapja meg a jelszó-visszaállító e-mailt, ellenőrizze a levélszemét mappáját, vagy lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
A kínai írás funkció segítségével gyakorolhatja és felismerheti a kínai karaktereket:
- Egérrel vagy érintőképernyővel írhat a vászonra
- Kattintson a "Karakter felismerése" gombra az eredményekért
- A "Törlés" gombbal törölheti a vásznat és újra kezdheti
- A felismerési eredmény megjeleníti a karakter helyes írásmódját, pinjin átírását és jelentését
Tipp: Tisztán és egyértelműen rajzolt vonalakkal pontosabb lesz a felismerés.
A gyakorlóvizsga eredményeinek megtekintése:
- Jelentkezzen be fiókjába
- Navigáljon a "Gyakorlóvizsgák" oldalra
- Kattintson az "Eredményeim" fülre
- Válassza ki a megtekinteni kívánt vizsgát
- A rendszer megjeleníti a pontszámot, a helyes válaszok arányát és részletes elemzést
Letöltheti az eredményjelentést, vagy megoszthatja közösségi médián.
Ha le szeretné mondani előfizetését:
- Jelentkezzen be fiókjába
- Navigáljon a "Fiókbeállítások" oldalra
- Válassza az "Előfizetés kezelése" lehetőséget
- Kattintson az "Előfizetés lemondása" gombra
- Kövesse a megjelenő utasításokat
Fontos: Az előfizetés lemondása után a szolgáltatás a fizetési időszak végéig továbbra is elérhető marad.
Kapcsolatfelvétel
Egyéb elérhetőségek
Ügyfélszolgálat: +86 10 6893 2277 (Hétfőtől péntekig 9:00-18:00)
E-mail: support@inkflow.edu.cn
Cím: 27 Zhongguancun South Street, Peking, Minzu Egyetem Nemzetközi Oktatási Főiskolája
Fiókproblémák
Bármikor frissítheti fiókadatait:
- Jelentkezzen be, majd kattintson a jobb felső sarokban található felhasználónevére
- Válassza a "Fiókbeállítások" lehetőséget
- Módosítsa a kívánt információkat (név, e-mail, jelszó stb.)
- Kattintson a "Változtatások mentése" gombra
Megjegyzés: E-mail cím megváltoztatása esetén újra meg kell erősítenie.
Ha nem tud bejelentkezni, a lehetséges okok:
- Hibás felhasználónév vagy jelszó
- A fiók még nincs aktiválva (ellenőrizze a regisztrációs e-mailjét)
- A fiók ideiglenesen zárolva lett több sikertelen próbálkozás miatt
- Rendszerkarbantartás vagy technikai probléma
Megoldások:
- Ellenőrizze a bejelentkezési adatait
- Próbálja meg visszaállítani a jelszavát
- Várjon 15 percet, majd próbálkozzon újra
- Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal
Technikai támogatás
Ha az oldal nem töltődik be, próbálja meg a következő lépéseket:
- Ellenőrizze internetkapcsolatát
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit
- Próbáljon más böngészőt használni (Chrome vagy Firefox ajánlott)
- Ellenőrizze a rendszerállapot oldalunkat lehetséges kimaradásokért
- Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a technikai támogatással
Ha a kínai írás funkció nem működik megfelelően:
- Győződjön meg róla, hogy a böngésző legfrissebb verzióját használja
- Ellenőrizze, hogy a JavaScript engedélyezve van-e
- Próbálja letiltani a zavaró böngészőkiegészítőket
- Érintőképernyős eszközön ellenőrizze az érintés funkciót
Ha a probléma továbbra is fennáll, küldje el a következő információkat a technikai támogatásnak:
- A használt böngésző és verziószáma
- Eszköz típusa (telefon/tablet/számítógép)
- A probléma pontos ideje és leírása