Centre d'Aide

Foire Aux Questions

Comment créer un compte Inkflow ?

Créer un compte Inkflow est très simple :

  1. Cliquez sur le bouton "S'inscrire" en haut à droite
  2. Entrez votre adresse email et choisissez un mot de passe
  3. Remplissez les informations de base (nom, niveau d'étude, etc.)
  4. Vérifiez votre adresse email
  5. Votre compte est maintenant prêt à être utilisé

Si vous rencontrez des problèmes, contactez notre service client.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe :

  1. Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion
  2. Entrez l'adresse email utilisée pour votre inscription
  3. Vérifiez vos emails et cliquez sur le lien de réinitialisation
  4. Choisissez un nouveau mot de passe
  5. Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe

Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez vos spams ou contactez-nous.

Comment utiliser la fonction d'écriture de caractères ?

Notre outil d'écriture vous aide à pratiquer les caractères chinois :

  • Dessinez les caractères avec votre souris ou votre doigt
  • Cliquez sur "Reconnaître" pour obtenir le résultat
  • Utilisez "Effacer" pour recommencer
  • Le résultat montre le caractère, sa prononciation et sa signification

Astuce : des traits nets améliorent la reconnaissance.

Comment voir mes résultats aux examens blancs ?

Pour consulter vos résultats :

  1. Connectez-vous à votre compte
  2. Allez dans la section "Examens Blancs"
  3. Cliquez sur l'onglet "Mes Résultats"
  4. Sélectionnez l'examen souhaité
  5. Vous verrez votre score, taux de réussite et une analyse détaillée

Vous pouvez aussi télécharger un rapport ou partager sur les réseaux.

Comment annuler mon abonnement ?

Pour annuler votre abonnement :

  1. Connectez-vous à votre compte
  2. Allez dans "Paramètres du compte"
  3. Sélectionnez "Gestion d'abonnement"
  4. Cliquez sur "Annuler l'abonnement"
  5. Suivez les instructions pour confirmer

Note : vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.

Nous Contacter

Votre demande a été envoyée ! Notre équipe vous répondra dans les 24 heures.

Autres Moyens de Contact

Téléphone : +86 10 6893 2277 (Lundi-Vendredi 9h-18h)

Email : support@inkflow.edu.cn

Adresse : École Internationale d'Éducation, Université Minzu de Chine, 27 Zhongguancun South Street, Pékin

Problèmes de Compte

Comment modifier mes informations ?

Vous pouvez mettre à jour vos informations :

  1. Cliquez sur votre nom en haut à droite
  2. Sélectionnez "Paramètres du compte"
  3. Modifiez les informations souhaitées (nom, email, mot de passe)
  4. Cliquez sur "Enregistrer"

Note : changer d'email nécessite une nouvelle vérification.

Pourquoi je ne peux pas me connecter ?

Si vous ne pouvez pas vous connecter, les causes possibles sont :

  • Identifiants incorrects
  • Compte non activé (vérifiez vos emails)
  • Compte temporairement bloqué après plusieurs essais
  • Maintenance ou problème technique

Solutions :

  • Vérifiez vos identifiants
  • Essayez de réinitialiser votre mot de passe
  • Attendez 15 minutes avant de réessayer
  • Contactez-nous si le problème persiste

Support Technique

Le site ne se charge pas, que faire ?

Si le site ne se charge pas :

  1. Vérifiez votre connexion internet
  2. Effacez le cache et les cookies
  3. Essayez avec un autre navigateur (Chrome ou Firefox recommandés)
  4. Consultez notre page d'état pour les interruptions
  5. Contactez le support si nécessaire
La fonction d'écriture ne marche pas

Si l'outil d'écriture ne fonctionne pas :

  • Utilisez la dernière version de votre navigateur
  • Activez JavaScript dans les paramètres
  • Désactivez les extensions pouvant interférer
  • Sur écran tactile, vérifiez son bon fonctionnement

Si le problème persiste, contactez-nous avec :

  • Votre navigateur et sa version
  • Type d'appareil (mobile/tablette/ordinateur)
  • Heure et description du problème