Centre d'Aide
Foire Aux Questions
Créer un compte Inkflow est très simple :
- Cliquez sur le bouton "S'inscrire" en haut à droite
- Entrez votre adresse email et choisissez un mot de passe
- Remplissez les informations de base (nom, niveau d'étude, etc.)
- Vérifiez votre adresse email
- Votre compte est maintenant prêt à être utilisé
Si vous rencontrez des problèmes, contactez notre service client.
Si vous avez oublié votre mot de passe :
- Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion
- Entrez l'adresse email utilisée pour votre inscription
- Vérifiez vos emails et cliquez sur le lien de réinitialisation
- Choisissez un nouveau mot de passe
- Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe
Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez vos spams ou contactez-nous.
Notre outil d'écriture vous aide à pratiquer les caractères chinois :
- Dessinez les caractères avec votre souris ou votre doigt
- Cliquez sur "Reconnaître" pour obtenir le résultat
- Utilisez "Effacer" pour recommencer
- Le résultat montre le caractère, sa prononciation et sa signification
Astuce : des traits nets améliorent la reconnaissance.
Pour consulter vos résultats :
- Connectez-vous à votre compte
- Allez dans la section "Examens Blancs"
- Cliquez sur l'onglet "Mes Résultats"
- Sélectionnez l'examen souhaité
- Vous verrez votre score, taux de réussite et une analyse détaillée
Vous pouvez aussi télécharger un rapport ou partager sur les réseaux.
Pour annuler votre abonnement :
- Connectez-vous à votre compte
- Allez dans "Paramètres du compte"
- Sélectionnez "Gestion d'abonnement"
- Cliquez sur "Annuler l'abonnement"
- Suivez les instructions pour confirmer
Note : vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
Nous Contacter
Autres Moyens de Contact
Téléphone : +86 10 6893 2277 (Lundi-Vendredi 9h-18h)
Email : support@inkflow.edu.cn
Adresse : École Internationale d'Éducation, Université Minzu de Chine, 27 Zhongguancun South Street, Pékin
Problèmes de Compte
Vous pouvez mettre à jour vos informations :
- Cliquez sur votre nom en haut à droite
- Sélectionnez "Paramètres du compte"
- Modifiez les informations souhaitées (nom, email, mot de passe)
- Cliquez sur "Enregistrer"
Note : changer d'email nécessite une nouvelle vérification.
Si vous ne pouvez pas vous connecter, les causes possibles sont :
- Identifiants incorrects
- Compte non activé (vérifiez vos emails)
- Compte temporairement bloqué après plusieurs essais
- Maintenance ou problème technique
Solutions :
- Vérifiez vos identifiants
- Essayez de réinitialiser votre mot de passe
- Attendez 15 minutes avant de réessayer
- Contactez-nous si le problème persiste
Support Technique
Si le site ne se charge pas :
- Vérifiez votre connexion internet
- Effacez le cache et les cookies
- Essayez avec un autre navigateur (Chrome ou Firefox recommandés)
- Consultez notre page d'état pour les interruptions
- Contactez le support si nécessaire
Si l'outil d'écriture ne fonctionne pas :
- Utilisez la dernière version de votre navigateur
- Activez JavaScript dans les paramètres
- Désactivez les extensions pouvant interférer
- Sur écran tactile, vérifiez son bon fonctionnement
Si le problème persiste, contactez-nous avec :
- Votre navigateur et sa version
- Type d'appareil (mobile/tablette/ordinateur)
- Heure et description du problème