ศูนย์ช่วยเหลือ
คำถามที่พบบ่อย
การลงทะเบียนบัญชี Inkflow ทำได้ง่ายมาก:
- คลิกปุ่ม "ลงทะเบียน" ที่มุมขวาบนของเว็บไซต์
- ป้อนที่อยู่อีเมลและตั้งรหัสผ่าน
- กรอกข้อมูลพื้นฐาน (ชื่อ, ระดับการเรียนรู้ ฯลฯ)
- ยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ
- เสร็จสิ้นการลงทะเบียน แล้วเริ่มใช้งานได้เลย
หากพบปัญหาใด ๆ กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้า
หากคุณลืมรหัสผ่าน สามารถรีเซ็ตได้ตามขั้นตอน:
- คลิกลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน" ที่หน้าเข้าสู่ระบบ
- ป้อนที่อยู่อีเมลที่ใช้สมัคร
- ตรวจสอบอีเมล แล้วคลิกลิงก์สำหรับรีเซ็ตรหัสผ่าน
- ตั้งรหัสผ่านใหม่และยืนยัน
- ใช้รหัสผ่านใหม่เข้าสู่ระบบ
หากไม่ได้รับอีเมลรีเซ็ต กรุณาตรวจโฟลเดอร์สแปมหรือติดต่อบริการลูกค้า
ฟังก์ชันเขียนตัวอักษรจีนของเราช่วยฝึกฝนและระบุตัวอักษรจีน:
- ใช้เมาส์หรือหน้าจอสัมผัสเขียนตัวอักษรลงบนแผ่นเขียน
- คลิกปุ่ม "ระบุตัวอักษร" เพื่อดูผลลัพธ์
- ใช้ปุ่ม "ล้าง" เพื่อเคลียร์แผ่นเขียนและเริ่มใหม่
- ผลลัพธ์จะแสดงวิธีเขียนที่ถูกต้อง พินอิน และความหมาย
เคล็ดลับ: เขียนให้เส้นชัดเจน จะช่วยให้ระบบระบุได้แม่นยำยิ่งขึ้น
ขั้นตอนการดูคะแนนทดสอบจำลอง:
- เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
- ไปที่หน้า "ทดสอบจำลอง"
- คลิกแท็บ "คะแนนของฉัน"
- เลือกบันทึกการสอบที่ต้องการดู
- ระบบจะแสดงคะแนน อัตราความถูกต้อง และวิเคราะห์รายละเอียด
คุณสามารถดาวน์โหลดรายงานผลหรือแชร์ไปยังโซเชียลมีเดียได้
หากต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิก:
- เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
- ไปที่หน้า "ตั้งค่าบัญชี"
- เลือกตัวเลือก "จัดการการสมัครสมาชิก"
- คลิกปุ่ม "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
- ทำตามคำแนะนำให้เสร็จสมบูรณ์
หมายเหตุ: หลังยกเลิก คุณยังใช้บริการได้จนถึงรอบเรียกเก็บเงินปัจจุบัน
ติดต่อเรา
ช่องทางติดต่ออื่น
โทรศัพท์: +86 10 6893 2277 (จันทร์-ศุกร์ 9:00-18:00 น.)
อีเมล: support@inkflow.edu.cn
ที่อยู่: 27 Zhongguancun South Street, Haidian District, Beijing, China
ปัญหาบัญชี
คุณสามารถอัปเดตข้อมูลบัญชีได้ทุกเมื่อ:
- หลังเข้าสู่ระบบ คลิกชื่อผู้ใช้มุมขวาบน
- เลือก "ตั้งค่าบัญชี"
- แก้ไขข้อมูลที่ต้องการ (ชื่อ อีเมล รหัสผ่าน ฯลฯ)
- คลิกปุ่ม "บันทึกการเปลี่ยนแปลง"
หมายเหตุ: การเปลี่ยนอีเมลต้องยืนยันใหม่
สาเหตุที่เข้าสู่ระบบไม่ได้ อาจรวมถึง:
- ป้อนชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านผิด
- บัญชียังไม่ได้เปิดใช้งาน (ตรวจสอบอีเมลสมัคร)
- บัญชีถูกล็อกชั่วคราวจากการพยายามผิดหลายครั้ง
- ระบบอยู่ในช่วงปรับปรุงหรือปัญหาทางเทคนิค
วิธีแก้ไข:
- ตรวจสอบข้อมูลเข้าสู่ระบบให้ถูกต้อง
- ลองรีเซ็ตรหัสผ่าน
- รอ 15 นาทีแล้วลองใหม่
- หากยังเข้าไม่ได้ ติดต่อบริการลูกค้า
สนับสนุนทางเทคนิค
หากเว็บไซต์โหลดไม่ขึ้น ลองทำตามนี้:
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
- ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น (แนะนำ Chrome หรือ Firefox)
- ตรวจสอบหน้า สถานะระบบ ของเรา
- หากยังไม่ได้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค
หากฟังก์ชันเขียนตัวอักษรจีนใช้ไม่ได้:
- ตรวจให้แน่ใจว่าใช้เบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุด
- ตรวจสอบว่าเปิด JavaScript ในเบราว์เซอร์แล้ว
- ปิดส่วนเสริมเบราว์เซอร์ที่อาจขัดขวาง
- หากใช้อุปกรณ์สัมผัส ตรวจสอบว่าหน้าจอสัมผัสทำงานปกติ
หากยังพบปัญหา กรุณาแจ้งข้อมูลต่อไปนี้:
- เบราว์เซอร์และเวอร์ชัน
- ประเภทอุปกรณ์ (โทรศัพท์/แท็บเล็ต/คอมพิวเตอร์)
- เวลาและรายละเอียดของปัญหา