Helpcentrum
Veelgestelde vragen
Het registreren van een Inkflow-account is heel eenvoudig:
- Klik op de "Registreren" knop rechtsboven op de website
- Voer uw e-mailadres in en stel een wachtwoord in
- Vul basisinformatie in (naam, studieniveau, etc.)
- Verifieer uw e-mailadres
- Na voltooiing kunt u direct beginnen met gebruiken
Als u problemen ondervindt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.
Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u het als volgt opnieuw instellen:
- Klik op de link "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina
- Voer het e-mailadres in dat u bij registratie heeft gebruikt
- Controleer uw e-mail en klik op de ontvangen wachtwoordresetlink
- Stel een nieuw wachtwoord in en bevestig dit
- Log in op uw account met het nieuwe wachtwoord
Als u geen wachtwoordreset-e-mail ontvangt, controleer dan uw spam-map of neem contact op met de klantenservice.
Onze Chinese karakters schrijffunctie helpt u bij het oefenen en herkennen van karakters:
- Schrijf karakters op het tekenbord met uw muis of touchscreen
- Klik op de knop "Karakters herkennen" voor het resultaat
- Gebruik de "Wissen" knop om het bord leeg te maken en opnieuw te beginnen
- Het herkenningsresultaat toont de correcte schrijfwijze, pinyin en betekenis
Tip: Probeer de strepen zo duidelijk mogelijk te schrijven voor een hogere herkenningsnauwkeurigheid.
Stappen om uw oefenexamenresultaten te bekijken:
- Log in op uw account
- Navigeer naar de "Oefenexamens" pagina
- Klik op het tabblad "Mijn resultaten"
- Selecteer het examenrecord dat u wilt bekijken
- Het systeem toont uw score, nauwkeurigheid en gedetailleerde analyse
U kunt ook een resultatenrapport downloaden of delen op sociale media.
Als u uw abonnement wilt opzeggen:
- Log in op uw account
- Navigeer naar de pagina "Accountinstellingen"
- Selecteer de optie "Abonnementsbeheer"
- Klik op de knop "Abonnement opzeggen"
- Voltooi het opzegproces volgens de instructies
Let op: Na opzegging kunt u de service blijven gebruiken tot het einde van de huidige factureringsperiode.
Contact
Andere contactmethoden
Klantenservice: +86 10 6893 2277 (maandag-vrijdag 9:00-18:00)
E-mail: support@inkflow.edu.cn
Adres: School of International Education, Minzu University of China, No. 27 Zhongguancun South Avenue, Haidian District, Beijing
Accountproblemen
U kunt uw accountinformatie op elk moment bijwerken:
- Log in en klik op uw gebruikersnaam rechtsboven
- Selecteer "Accountinstellingen"
- Wijzig de informatie die u wilt bijwerken (naam, e-mail, wachtwoord, etc.)
- Klik op de knop "Wijzigingen opslaan"
Let op: Het wijzigen van uw e-mailadres vereist een nieuwe verificatie.
Als u niet kunt inloggen, kunnen mogelijke oorzaken zijn:
- Verkeerde gebruikersnaam of wachtwoord ingevoerd
- Account is nog niet geactiveerd (controleer uw registratie-e-mail)
- Account tijdelijk geblokkeerd vanwege meerdere mislukte pogingen
- Systeemonderhoud of technische problemen
Oplossingen:
- Zorg ervoor dat u de juiste inloggegevens gebruikt
- Probeer uw wachtwoord opnieuw in te stellen
- Wacht 15 minuten en probeer het opnieuw
- Neem contact op met de klantenservice als het probleem aanhoudt
Technische ondersteuning
Als de website niet laadt, probeer dan de volgende stappen:
- Controleer uw internetverbinding
- Wis uw browsercache en cookies
- Probeer een andere browser (Chrome of Firefox aanbevolen)
- Bekijk onze systeemstatuspagina voor serviceonderbrekingen
- Neem contact op met technische ondersteuning als het probleem aanhoudt
Als de Chinese karakters schrijffunctie niet werkt:
- Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van uw browser gebruikt
- Controleer of JavaScript is ingeschakeld in uw browser
- Probeer storende browserextensies uit te schakelen
- Als u een touchscreen gebruikt, zorg dan dat de aanraakfunctie werkt
Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met technische ondersteuning en vermeld:
- Welke browser en versie u gebruikt
- Type apparaat (telefoon/tablet/computer)
- Specifieke tijd en beschrijving van het probleem