Helpcentrum

Veelgestelde vragen

Hoe registreer ik een Inkflow-account?

Het registreren van een Inkflow-account is heel eenvoudig:

  1. Klik op de "Registreren" knop rechtsboven op de website
  2. Voer uw e-mailadres in en stel een wachtwoord in
  3. Vul basisinformatie in (naam, studieniveau, etc.)
  4. Verifieer uw e-mailadres
  5. Na voltooiing kunt u direct beginnen met gebruiken

Als u problemen ondervindt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.

Hoe stel ik mijn wachtwoord opnieuw in?

Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u het als volgt opnieuw instellen:

  1. Klik op de link "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina
  2. Voer het e-mailadres in dat u bij registratie heeft gebruikt
  3. Controleer uw e-mail en klik op de ontvangen wachtwoordresetlink
  4. Stel een nieuw wachtwoord in en bevestig dit
  5. Log in op uw account met het nieuwe wachtwoord

Als u geen wachtwoordreset-e-mail ontvangt, controleer dan uw spam-map of neem contact op met de klantenservice.

Hoe gebruik ik de Chinese karakters schrijffunctie?

Onze Chinese karakters schrijffunctie helpt u bij het oefenen en herkennen van karakters:

  • Schrijf karakters op het tekenbord met uw muis of touchscreen
  • Klik op de knop "Karakters herkennen" voor het resultaat
  • Gebruik de "Wissen" knop om het bord leeg te maken en opnieuw te beginnen
  • Het herkenningsresultaat toont de correcte schrijfwijze, pinyin en betekenis

Tip: Probeer de strepen zo duidelijk mogelijk te schrijven voor een hogere herkenningsnauwkeurigheid.

Hoe bekijk ik mijn oefenexamenresultaten?

Stappen om uw oefenexamenresultaten te bekijken:

  1. Log in op uw account
  2. Navigeer naar de "Oefenexamens" pagina
  3. Klik op het tabblad "Mijn resultaten"
  4. Selecteer het examenrecord dat u wilt bekijken
  5. Het systeem toont uw score, nauwkeurigheid en gedetailleerde analyse

U kunt ook een resultatenrapport downloaden of delen op sociale media.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Als u uw abonnement wilt opzeggen:

  1. Log in op uw account
  2. Navigeer naar de pagina "Accountinstellingen"
  3. Selecteer de optie "Abonnementsbeheer"
  4. Klik op de knop "Abonnement opzeggen"
  5. Voltooi het opzegproces volgens de instructies

Let op: Na opzegging kunt u de service blijven gebruiken tot het einde van de huidige factureringsperiode.

Contact

Uw verzoek is succesvol ingediend! Ons klantenserviceteam reageert binnen 24 uur.

Andere contactmethoden

Klantenservice: +86 10 6893 2277 (maandag-vrijdag 9:00-18:00)

E-mail: support@inkflow.edu.cn

Adres: School of International Education, Minzu University of China, No. 27 Zhongguancun South Avenue, Haidian District, Beijing

Accountproblemen

Hoe wijzig ik mijn accountinformatie?

U kunt uw accountinformatie op elk moment bijwerken:

  1. Log in en klik op uw gebruikersnaam rechtsboven
  2. Selecteer "Accountinstellingen"
  3. Wijzig de informatie die u wilt bijwerken (naam, e-mail, wachtwoord, etc.)
  4. Klik op de knop "Wijzigingen opslaan"

Let op: Het wijzigen van uw e-mailadres vereist een nieuwe verificatie.

Waarom kan ik niet inloggen?

Als u niet kunt inloggen, kunnen mogelijke oorzaken zijn:

  • Verkeerde gebruikersnaam of wachtwoord ingevoerd
  • Account is nog niet geactiveerd (controleer uw registratie-e-mail)
  • Account tijdelijk geblokkeerd vanwege meerdere mislukte pogingen
  • Systeemonderhoud of technische problemen

Oplossingen:

  • Zorg ervoor dat u de juiste inloggegevens gebruikt
  • Probeer uw wachtwoord opnieuw in te stellen
  • Wacht 15 minuten en probeer het opnieuw
  • Neem contact op met de klantenservice als het probleem aanhoudt

Technische ondersteuning

Wat moet ik doen als de website niet laadt?

Als de website niet laadt, probeer dan de volgende stappen:

  1. Controleer uw internetverbinding
  2. Wis uw browsercache en cookies
  3. Probeer een andere browser (Chrome of Firefox aanbevolen)
  4. Bekijk onze systeemstatuspagina voor serviceonderbrekingen
  5. Neem contact op met technische ondersteuning als het probleem aanhoudt
Chinese karakters schrijffunctie werkt niet

Als de Chinese karakters schrijffunctie niet werkt:

  • Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van uw browser gebruikt
  • Controleer of JavaScript is ingeschakeld in uw browser
  • Probeer storende browserextensies uit te schakelen
  • Als u een touchscreen gebruikt, zorg dan dat de aanraakfunctie werkt

Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met technische ondersteuning en vermeld:

  • Welke browser en versie u gebruikt
  • Type apparaat (telefoon/tablet/computer)
  • Specifieke tijd en beschrijving van het probleem