Centro de Ayuda
Preguntas Frecuentes
Registrarse en Inkflow es muy sencillo:
- Haz clic en "Registrarse" en la esquina superior derecha
- Ingresa tu correo electrónico y crea una contraseña
- Completa tu información básica (nombre, nivel de chino, etc.)
- Verifica tu correo electrónico
- ¡Listo! Ya puedes comenzar a usar la plataforma
Si tienes algún problema, contacta a nuestro equipo de soporte.
Si olvidaste tu contraseña, sigue estos pasos:
- En la página de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
- Ingresa el correo electrónico asociado a tu cuenta
- Revisa tu correo y haz clic en el enlace para restablecer
- Crea una nueva contraseña
- Inicia sesión con tu nueva contraseña
Si no recibes el correo, revisa tu carpeta de spam o contacta a soporte.
Nuestra herramienta de escritura te ayuda a practicar caracteres chinos:
- Escribe el carácter con el mouse o en pantalla táctil
- Haz clic en "Reconocer" para ver los resultados
- Usa "Borrar" para limpiar y volver a intentar
- Verás la escritura correcta, pinyin y significado
Consejo: traza los caracteres con claridad para mejor reconocimiento.
Para ver tus resultados:
- Inicia sesión en tu cuenta
- Ve a la sección "Exámenes"
- Haz clic en "Mis resultados"
- Selecciona el examen que deseas revisar
- Verás tu puntaje, porcentaje de aciertos y análisis detallado
Puedes descargar reportes o compartir en redes sociales.
Para cancelar tu suscripción:
- Inicia sesión en tu cuenta
- Ve a "Configuración de cuenta"
- Selecciona "Administrar suscripción"
- Haz clic en "Cancelar suscripción"
- Sigue las instrucciones para completar el proceso
Nota: Tendrás acceso hasta el final del período pagado.
Contacto
Otros medios de contacto
Teléfono: +86 10 6893 2277 (Lunes a Viernes 9:00-18:00)
Email: support@inkflow.edu.cn
Dirección: Universidad Minzu de China, No.27 Zhongguancun South Avenue, Beijing
Problemas con Cuenta
Puedes actualizar tu información en cualquier momento:
- Inicia sesión y haz clic en tu nombre
- Selecciona "Configuración de cuenta"
- Edita la información que deseas cambiar
- Guarda los cambios
Nota: Cambiar tu email requiere nueva verificación.
Posibles razones:
- Usuario o contraseña incorrectos
- Cuenta no activada (revisa tu correo)
- Cuenta bloqueada temporalmente
- Problemas técnicos o mantenimiento
Soluciones:
- Verifica tus credenciales
- Restablece tu contraseña
- Espera 15 minutos e intenta nuevamente
- Contacta a soporte si persiste
Soporte Técnico
Si tienes problemas para cargar el sitio:
- Verifica tu conexión a internet
- Limpia el caché y cookies de tu navegador
- Prueba con otro navegador (recomendamos Chrome o Firefox)
- Revisa nuestra página de estado
- Contacta a soporte técnico si el problema continúa
Si la herramienta de escritura falla:
- Asegúrate de usar la última versión del navegador
- Verifica que JavaScript esté habilitado
- Desactiva extensiones que puedan interferir
- En dispositivos táctiles, verifica que funcione correctamente
Si persiste, proporciona esta información al soporte:
- Navegador y versión que usas
- Tipo de dispositivo (móvil/tablet/PC)
- Descripción detallada del problema