Centro de Ayuda

Preguntas Frecuentes

¿Cómo registrarse en Inkflow?

Registrarse en Inkflow es muy sencillo:

  1. Haz clic en "Registrarse" en la esquina superior derecha
  2. Ingresa tu correo electrónico y crea una contraseña
  3. Completa tu información básica (nombre, nivel de chino, etc.)
  4. Verifica tu correo electrónico
  5. ¡Listo! Ya puedes comenzar a usar la plataforma

Si tienes algún problema, contacta a nuestro equipo de soporte.

¿Cómo restablecer mi contraseña?

Si olvidaste tu contraseña, sigue estos pasos:

  1. En la página de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
  2. Ingresa el correo electrónico asociado a tu cuenta
  3. Revisa tu correo y haz clic en el enlace para restablecer
  4. Crea una nueva contraseña
  5. Inicia sesión con tu nueva contraseña

Si no recibes el correo, revisa tu carpeta de spam o contacta a soporte.

¿Cómo usar la función de escritura de caracteres?

Nuestra herramienta de escritura te ayuda a practicar caracteres chinos:

  • Escribe el carácter con el mouse o en pantalla táctil
  • Haz clic en "Reconocer" para ver los resultados
  • Usa "Borrar" para limpiar y volver a intentar
  • Verás la escritura correcta, pinyin y significado

Consejo: traza los caracteres con claridad para mejor reconocimiento.

¿Cómo ver mis resultados de exámenes?

Para ver tus resultados:

  1. Inicia sesión en tu cuenta
  2. Ve a la sección "Exámenes"
  3. Haz clic en "Mis resultados"
  4. Selecciona el examen que deseas revisar
  5. Verás tu puntaje, porcentaje de aciertos y análisis detallado

Puedes descargar reportes o compartir en redes sociales.

¿Cómo cancelar mi suscripción?

Para cancelar tu suscripción:

  1. Inicia sesión en tu cuenta
  2. Ve a "Configuración de cuenta"
  3. Selecciona "Administrar suscripción"
  4. Haz clic en "Cancelar suscripción"
  5. Sigue las instrucciones para completar el proceso

Nota: Tendrás acceso hasta el final del período pagado.

Contacto

¡Tu solicitud ha sido enviada! Nuestro equipo te responderá en 24 horas.

Otros medios de contacto

Teléfono: +86 10 6893 2277 (Lunes a Viernes 9:00-18:00)

Email: support@inkflow.edu.cn

Dirección: Universidad Minzu de China, No.27 Zhongguancun South Avenue, Beijing

Problemas con Cuenta

¿Cómo actualizar mi información?

Puedes actualizar tu información en cualquier momento:

  1. Inicia sesión y haz clic en tu nombre
  2. Selecciona "Configuración de cuenta"
  3. Edita la información que deseas cambiar
  4. Guarda los cambios

Nota: Cambiar tu email requiere nueva verificación.

¿Por qué no puedo iniciar sesión?

Posibles razones:

  • Usuario o contraseña incorrectos
  • Cuenta no activada (revisa tu correo)
  • Cuenta bloqueada temporalmente
  • Problemas técnicos o mantenimiento

Soluciones:

  • Verifica tus credenciales
  • Restablece tu contraseña
  • Espera 15 minutos e intenta nuevamente
  • Contacta a soporte si persiste

Soporte Técnico

¿Qué hacer si la página no carga?

Si tienes problemas para cargar el sitio:

  1. Verifica tu conexión a internet
  2. Limpia el caché y cookies de tu navegador
  3. Prueba con otro navegador (recomendamos Chrome o Firefox)
  4. Revisa nuestra página de estado
  5. Contacta a soporte técnico si el problema continúa
La función de escritura no funciona

Si la herramienta de escritura falla:

  • Asegúrate de usar la última versión del navegador
  • Verifica que JavaScript esté habilitado
  • Desactiva extensiones que puedan interferir
  • En dispositivos táctiles, verifica que funcione correctamente

Si persiste, proporciona esta información al soporte:

  • Navegador y versión que usas
  • Tipo de dispositivo (móvil/tablet/PC)
  • Descripción detallada del problema